Ofreciendo a sus clientes la mejor experiencia de desempaquetado
¿Escuchaste las últimas noticias sobre unboxing? En los últimos años, desempacar ha pasado de ser una actuación atractiva a un ritual obligatorio cuando recibes un producto de una marca exclusiva o popular. Imagínese despertarse la mañana de Navidad y desenvolver sus regalos; la emoción y el aura que crea es lo que significa unboxing. Las marcas están haciendo todo lo posible a través de sus empaques personalizados para recrear esta emoción de abrir regalos.
Anteriormente, las marcas solo conocían la calidad de sus productos; sin embargo, las marcas apuestan por 360 y hacen que todos los aspectos de su empaque sean únicos y se destaquen entre la multitud. Uno de estos aspectos es la experiencia de desembalaje; la mayoría de las marcas ahora buscan formas de hacer que la experiencia de desempaquetar de sus clientes sea única y memorable.
¿Cómo ayuda el unboxing a la marca?
¿No es esa la pregunta del millón de dólares? Bueno, para responder de la manera más sencilla, el desembalaje sin problemas los llevará a ustedes, clientes, ¿qué quieren decir? Esta es la era de compartir todo en línea, desde nuevas compras hasta abrirlas y probarlas; no hay nada más que la gente esconda.
Desde maquillaje hasta vestidos y comida, puede obtener reseñas de todo en línea. Estos análisis incluyen no solo el producto, sino también el empaque primario y secundario. Esto significa que no importa qué tan feo sea su empaque, terminará en línea. Bueno y malo, ambos tipos de embalaje se abordan en los análisis de desembalaje. Al buscar en YouTube, encontrará reseñas con cajas rígidas personalizadas, empaques de juguetes, cajas de maquillaje personalizadas, empaques de lujo, empaques de velas y también cajas de juegos. Por lo tanto, los minoristas se centran cada vez más en sus cajas rígidas personalizadas, junto con la calidad de sus productos. Esto también ha puesto en alerta a los proveedores de envases, y ahora están ideando formas nuevas e interesantes de hacer que la experiencia de desembalaje del consumidor sea aún mejor.
¿Por qué una marca debería considerar la experiencia de unboxing importante para la marca?
¿Por qué las marcas trabajan tan duro para establecer una relación y conexión con los consumidores? La respuesta es ganar la lealtad de los clientes, hacer que regresen por más. Las marcas saben que son reemplazables; si no están haciendo una conexión con su mercado objetivo, el mercado objetivo se moverá a otra marca similar. La competencia es feroz y las marcas no pueden cometer errores, no es un gran problema como una mala experiencia de desembalaje.
Desembalar es importante para un gran proyecto de construcción porque, con una excelente experiencia de desembalaje, existe una gran posibilidad de que su cliente vuelva pronto para realizar otra compra. ¿Sabías que el 40% de los consumidores vuelven a la marca con la que tuvieron una buena experiencia de desembalaje? Al proporcionarles una buena experiencia de desembalaje, se asegura de que regresen cuando necesiten una prueba más de su producto.
Por ejemplo, si ofreces ropa de gran calidad a precios económicos, pero el cliente la recibe tarde, en el mar de inserciones de plástico, y también arrugas. Aunque el vestido le quedaba muy bien y era asequible, la forma en que llegó y la forma en que se desempacó fue una muy mala experiencia; esta no es una experiencia que al consumidor le gustaría repetir. Entonces, la próxima vez que su cliente necesite un vestido, puede buscar en otra parte. Entonces, aunque su producto es excelente, ha perdido un cliente leal debido a su mala experiencia al desempacar. Cuando un cliente solicita un producto en línea, anticipa su llegada. Incluso pueden tener planes de abrirlo en vivo en las redes sociales, y cuando sus cajas o empaques personalizados no se entregan como se esperaba, están realmente decepcionados.
Para brindarle a su consumidor una experiencia de desempaquetado WOW, piense en cada consumidor individualmente y planifique su empaque personalizado. Imagínese desempacando el producto y pensando en las características que le encantaría y odiaría, conserve las características que ama y descarte los irritantes, y tendrá el mejor desembalaje planeado para sus consumidores.
